Häufig gestellte Fragen zu unseren Kfz-Teilen und Services

1. Wie kann ich bei KFZparts24.de bestellen?

Sie können bequem über unsere Website bestellen. Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können für Lieferungen innerhalb Deutschlands aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählen, wenn sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung nichts anderes ergibt:

Vorauskasse per Überweisung
Paypal
Paypal Express
Sofortueberweisung
Lastschrift via Paypal
SEPA-Lastschrift via RatePay
Kreditkartenzahlung via Paypal
Rechnungskauf via Paypal
Amazon-Payments

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage oder 3-4 Werktage je nach Artikel innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren.

4. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

5. Welche Versandkosten fallen, an?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands (DHL, GLS, Spedition) betragen pauschal 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei.

Für den Versand ins Ausland fallen pauschal pro Bestellung folgende Versandkosten an:
Österreich: 11,95 EUR
Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Tschechien: 17,95€

6. Wie funktioniert der Rückversand?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Rücksendung ist kostenpflichtig, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. Gerne können Sie sich über den Vorgang der Rücksendung näher informieren:

Reklamationen und Rücksendungen

7. Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend per E-Mail oder Telefon und schildern Sie den Defekt. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

8. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

9. Wie kann ich den Kundenservice von KFZparts24.de erreichen?

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Sie können uns per E-Mail unter shop@kfzparts24.de oder telefonisch unter der Nummer +49(0)8165 9487724 erreichen.

10. Werden auch gebrauchte Teile angeboten?

Wir bieten keine gebrauchten Teile an, aber Sie können bei uns B-Ware für Transportsysteme wie Dachgepäckträger, Fahrradträger und ähnliche Produkte erwerben. Diese B-Ware stammt aus Rücksendungen, kann leichte Gebrauchsspuren aufweisen, ist aber technisch einwandfrei und deutlich günstiger als Neuware.

11. Wie finde ich das passende Ersatzteil für mein Fahrzeug?

Nutzen Sie unseren Teilefinder auf der Website. Geben Sie einfach Ihre Fahrzeugdaten (z.B. Marke, Modell, Baujahr) ein, und das System zeigt Ihnen die passenden Ersatzteile an. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

12. Was ist das Unternehmen/die Organisation?

KFZparts24 ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Autoteilen und -zubehör spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Ersatzteilen für verschiedene Automarken und -modelle.

13. Welche Produkte/Dienstleistungen bieten Sie an?

KFZparts24.de bietet Autoteile, Zubehör, Werkzeuge und weitere Produkte für die Wartung und Reparatur von Fahrzeugen. Dazu gehören Bremsen, Filter, Karosserieteile, Beleuchtung, Reifen und vieles mehr.

14. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können das Unternehmen per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Website erreichen. Die genauen Kontaktdaten finden Sie im Impressum oder unter "Kontakt" auf der Website.

15. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland. Die genaue Adresse können Sie im Impressum auf der Website finden.

16. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über die Website aufgeben, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und den Kaufprozess abschließen.

17. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

18. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich, am besten bevor die Bestellung versandt wurde.

19. Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Kontaktieren Sie den Kundenservice so bald wie möglich, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Änderungen sind möglicherweise nur vor dem Versand möglich.

20. Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort den Kundenservice und senden Sie Bilder des Schadens. Sie werden Informationen zur Rücksendung oder zum Umtausch erhalten.

21. Wie funktioniert der Rückgabe- und Umtauschprozess?

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Füllen Sie dazu das Rücksendeformular aus und senden Sie das Produkt zurück. Ggf. können Sie auch einen Umtausch veranlassen.

22. Welche Rückgabebedingungen gibt es?

Rückgaben sind in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.

23. Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte?

Ja, die meisten Produkte haben eine gesetzliche Garantie. In der Produktbeschreibung finden Sie Informationen zu speziellen Garantien.

24. Wie kann ich mein Konto erstellen?

Sie können ein Kundenkonto erstellen, indem Sie sich auf der Website registrieren und Ihre persönlichen Daten eingeben.

25. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite und folgen den Anweisungen.

26. Wie schütze ich meine Kontoinformationen?

Ihre Kontoinformationen sind durch SSL-Verschlüsselung und andere Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Achten Sie darauf, Ihr Passwort sicher zu verwahren und nicht weiterzugeben.

27. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Ihre persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinien von KFZparts24.de verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist zur Abwicklung der Bestellung erforderlich.

28. Wie kann ich meinen Newsletter abbestellen?

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder in Ihrem Kundenkonto abbestellen.

29. Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Sie können sich für den Newsletter auf der Startseite der Website oder während des Bestellprozesses anmelden.

30. Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?

Ja, kfzparts24.de bietet gelegentlich Rabatte und Sonderaktionen an, die Sie auf der Website oder über den Newsletter erfahren können.

31. Haben Sie ein Treueprogramm?

Derzeit bietet kfzparts24.de kein Treueprogramm an.

32. Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode verwenden?

Geben Sie den Gutscheincode während des Bestellprozesses im entsprechenden Feld ein, bevor Sie die Bestellung abschließen.

33. Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins ist auf dem Gutschein selbst angegeben oder in den Gutscheinbedingungen.

34. Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig verwenden?

In der Regel kann pro Bestellung nur ein Gutschein verwendet werden. Die genauen Bedingungen entnehmen Sie den Gutscheinbedingungen.

35. Welche Zahlungsmittel werden abgelehnt?

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind auf der Website angegeben. Einige Zahlungsmittel, wie bestimmte ausländische Kreditkarten oder ungesicherte Zahlungsmethoden, können abgelehnt werden.

36. Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Wenn die Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können die Zahlungsmethode erneut auswählen oder sich an den Kundenservice wenden.

37. Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Sie können eine Reklamation direkt über das Kontaktformular oder per E-Mail an den Kundenservice einreichen.

38. Wie werden Produkte verpackt?

Die Produkte werden in schützenden Verpackungen versandt, um Transportschäden zu vermeiden.

39. Wie kann ich als Geschäftskunde einkaufen?

Geschäftskunden können sich auf der Website registrieren und von speziellen Konditionen und Mengenrabatten profitieren.

40. Welche Vorteile haben Geschäftskunden?

Geschäftskunden erhalten oft Rabatte auf größere Bestellmengen und Zugang zu exklusiven Produkten sowie einen persönlichen Ansprechpartner.

41. Haben Sie Filialen, die ich besuchen kann?

Kfzparts24.de ist ein reiner Online-Shop und hat keine stationären Filialen.

42. Wie finde ich die richtige Produktgröße?

Die Produktgrößen und -spezifikationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen. Für weitere Fragen können Sie den Kundenservice kontaktieren.

43. Wie lange ist die Garantie auf Ihre Produkte?

Die Garantiezeit variiert je nach Produkt. Genaue Informationen zur Garantie finden Sie in der Produktbeschreibung.

44. Welche Pflegehinweise gibt es für Ihre Produkte?

Pflegehinweise finden Sie in den Produktbeschreibungen oder in der mitgelieferten Produktdokumentation.

45. Kann ich als Wiederverkäufer tätig werden?

Ja, KFZparts24.de bietet die Möglichkeit, als Wiederverkäufer tätig zu werden. Für mehr Informationen kontaktieren Sie den Geschäftskundenservice.

46. Wie kann ich eine Kooperation anfragen?

Für Kooperationsanfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Unternehmen oder füllen Sie das Kontaktformular auf der Website aus.

47. Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen?

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel 5-10 Werktage ab Eingang der Rücksendung.

48. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

49. Gibt es eine Kundenservice-Hotline?

Ja, Sie können den Kundenservice telefonisch über die auf der Website angegebene Hotline erreichen.

50. Gibt es eine mobile App?

Derzeit bietet KFZparts24.de keine mobile App an.

51. Wie kann ich Feedback geben?

Sie können Feedback über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice geben.